Почему не получается записаться к врачу через Госуслуги?

Запись на прием к врачу через портал Госуслуг: инструкция по шагам

С помощью портала Госуслуг запись к врачу займёт не больше трёх минут. Вы можете записаться на приём сами или же записать другого человека (если знаете его фамилию, имя, дату рождения и номер полиса ОМС).

Зарегистрируйтесь на сайте и после этого войдите в личный кабинет Госуслуги для физических лиц.
Перейдите по ссылке «Услуги».
Выберите раздел «Моё здоровье».
Нажмите кнопку «Записаться к врачу».
Необходимо выбрать регион, в котором Вы хотите посетить медицинское учреждение.
Отметьте, кого вы записываете на приём: себя или другого человека.
Если вы выбрали вариант «Мне», то в разделе «Персональная информация» будут автоматически заполнены поля ФИО, дата рождения, пол, номер СНИЛС, электронная почта и телефон. Если вы имеете полис ОМС старого образца, нужно ввести его серию в поле «Серия полиса ОМС» (без дефисов и пробелов). Если же вы обладатель полиса ОМС нового образца, то в поле «Номер полиса ОМС» нужно ввести его номер (16 цифр без пробелов). Нажмите «Далее».
Если вы выбрали вариант «Другому человеку», тогда внесите его персональные данные. Обязательными к заполнению являются поля фамилия, имя, дата рождения, пол и номер полиса ОМС. Отчество и номер СНИЛС указывать необязательно. Нажмите «Далее».
Вам будет предложено несколько вариантов лечебных учреждений для записи. Обратите внимание, что выбор представляется только в рамках той местности, куда прикреплён ваш полис ОМС или того человека, которого вы записываете на приём. Выберите нужный вариант, кликните «Выбрать».
Выберите необходимую медицинскую услугу.
Выберите специалиста.
Выберите дату приёма (доступные для записи дни выделены ярче).
Выберите время приёма.
Появится информация о выбранными вами дате и времени записи к врачу. Нажмите «Да, подтверждаю».
Вы будете переведены в раздел уведомлений, где сможете просмотреть информацию о том, что запись подтверждена, и подробности записи.

Для оформления услуги вам нужно обязательно знать ФИО и дату рождения того, кого записываете на приём, а также номер полиса ОМС. Другие документы вам не понадобятся.

Часто задаваемые вопросы

Почему не получается записаться на приём к врачу через Госуслуги?

Данное медицинское учреждение не поддерживает электронную запись через Госуслуги.
Ваш полис ОМС не прикреплён. Для того чтобы произвести запись, необходимо прикрепиться к необходимой медицинской организации.
«Извините, запись невозможна. Пациент уже записан к врачу». Это означает, что к данному врачу нельзя записаться 2 раза (у Вас уже есть одна запись).
«Невозможно выбрать время для записи». Это означает что врач отсутствует (в отпуске, на больничном) или всё его время, предназначенное для самостоятельной записи, занято. Попробуйте записаться позже или запишитесь к другому врачу/в другое медицинское учреждение.
«Ошибка во входных параметрах». Проверьте, правильно ли введены фамилия, имя, дата рождения и номер полиса ОМС.

Как посмотреть запись к врачу?

Зайдите в «Личный кабинет» раздел «Уведомления». Найдите уведомление «Запись подтверждена на приём к врачу». Кликните по нему. Просмотрите подробности записи.

Как перенести запись к врачу?

Зайдите в «Личный кабинет», раздел «Уведомления». Найдите уведомление «Запись подтверждена на приём к врачу». Перейдите сюда.
В рамке «Доступные действия» нажмите «Отменить запись».
В появившемся предупреждении нажмите кнопку «Да, отменить».
Загорится новое уведомление, сообщающее, что запись отменена.
Запишитесь к врачу на другое удобное время.

Нужно ли распечатывать талон?

Если есть такая возможность, то лучше распечатать. Но это не обязательно. Сообщите в регистратуре, что записаны на приём через Госуслуги.

Для того чтобы распечатать талон, зайдите в «Личный кабинет», раздел «Уведомления», кликните по уведомлению «Запись подтверждена на приём к врачу». В рамке «Доступные действия» нажмите «Распечатать».

Почему не могу записаться на прием к врачу через госуслуги

Иногда у пользователей возникают проблемы с записью, даже после успешной регистрации и авторизации на портале «Госуслуги» не получается записаться к врачу. Это происходит несмотря на то, что, казалось бы, соблюдены все условия, необходимые для нормального функционирования учетной записи. В таком случае, нужно поискать причины этой ошибки и попытаться разобраться с ними самостоятельно, или с помощью консультантов техподдержки сайта.

Необходимые условия для записи к врачу через электронный портал

Для успешной регистрации на портале проверьте, выполнены ли вами все нижеследующие пункты, обязательные для каждого пользователя.

Наличие постоянного полиса ОМС

Пользователь, как и поликлиника, к которой он прикреплен должны быть участниками программы обязательного медицинского страхования РФ. Для этого необходимо оформить и иметь на руках постоянный полис ОМС.

По временному полису воспользоваться услугами портала госуслуг невозможно!

Временный полис выдается лицу, подавшему заявление на его оформление после первичного обращения и предоставления необходимых документов, сроком на тридцать дней и потом заменяется постоянным полисом. Если у вас на руках временный полис обязательного медицинского страхования, то можно записаться на прием к врачу при личном посещении регистратуры, или по телефону медицинского учреждения.

Прикрепление к поликлинике по месту прописки и жительства

Необходимо прикрепиться к поликлинике – участнице программы обязательного медицинского страхования. Без выполнения этого пункта не получится записаться к врачу и взять талон на обслуживание. Прикрепление к поликлинике и постановка пациента на учет происходит через оформление медицинской карты.

Напишите заявление в регистратуре, приложив копии необходимых документов. Вам понадобится паспорт, полис ОМС и СНИЛС. Для несовершеннолетних – свидетельство о рождении, полис ОМС и СНИЛС (при наличии).

Наличие интернета

Проверьте интернет-соединение. Для любых операций с порталом необходимо действующее подключение к сети, так как все операции с сайтом проводятся в онлайн режиме.

Подтвержденная учетная запись пользователя

Необходима полноценная регистрация на портале, с подтверждением личности пользователя.

Существует три типа регистрации.

Чтобы пользоваться всеми возможностями сайта и в том числе услугой онлайн записи к врачу, необходима подтвержденная учетная запись, которая используется для доступа ко всем опциям сайта. Ее оформление подтверждается использованием кода, который специалисты должны выслать на вашу электронную почту.

Проверьте, возможно вы используете неподтвержденный тип записи, предназначенный только для получения информационно-справочных услуг, если не получается записаться на прием к врачу через госуслуги.

Как правильно записаться на прием к врачу через портал госуслуг

Чтобы записаться на прием к врачу после успешной регистрации на сайте, необходимо выполнить несколько простых последовательных шагов:

Авторизуйтесь на сайте «Госуслуги»;
Выберете услугу «Запись на прием к врачу»;
Укажите специалиста, которого необходимо посетить;
Выберете поликлинику и удобное время посещения;
Распечатайте электронный талон при необходимости.

Другие причины невозможности записаться к врачу через портал госулуг

Не получается записаться к врачу через госуслуги, так как возможность записываться к врачам и брать электронный талон временно заблокирована;

Такое происходит в случае троекратной неявки по собственной предварительной записи на прием. Нужно дождаться окончания блокировки, которая длится 30 дней со дня последней неявки. В последствии, при невозможности посещения врача в указанное время, нужно отменять или переносить прием, и тогда подобная проблема не возникнет.

Не получается записаться на госуслугах – появляется следующее сообщение: «Вы уже записаны к данному врачу»;

На сайте ограничена возможность дополнительной записи к врачу, к которому вы уже взяли электронный талон, но еще не посетили его. Это сделано, чтобы избежать злоупотреблений при записи к специалистам. Добавить еще одну запись можно только при личном посещении регистратуры.

Если появилось предупреждение, что доступного для записи времени на ближайшие дни нет;

В таком случае можно выбрать другого специалиста, или обратиться в регистратуру за пояснениями. Возможно врач, к которому вы пытались получить электронный талон – в отпуске, или на больничном.

Если появилось сообщение, что не найдена медицинская карта;

Такая ситуация может возникнуть, если при прикреплении и заполнении карты была допущена ошибка в оформлении личных данных. В таком случае необходимо подойти в свою поликлинику с документами и переоформить личные данные.

Если появилось предупреждение, что запись к специалисту невозможна, так как не оформлен диспансерный учет у данного врача.

К некоторым «узким» специалистам попасть можно только через посещение терапевта. Если же человек состоит на диспансерном учете, то в таком случае произошла ошибка и необходимо обратиться к врачу, или в регистратуру поликлиники, для включения пациента в реестр диспансерных больных.

Если при попытке записи появляется уведомление, что найдено более одной карты с такими реквизитами.

Вероятно, что в регистратуре карта была продублирована. Необходимо обратиться в свою поликлинику, для исправления этой ситуации.

Как обратиться в службу техподдержки портала госулуг

Если ни один способ решения проблемы вам не подходит, или вы перепробовали все возможные, а результата нет и не получается записаться к врачу, то можно обратиться в техническую поддержку сайта и получить компетентную консультацию. Сделать это можно наиболее удобным для вас способом:

Не могу записаться к врачу через Госуслуги

Пользователи единого государственного портала очень часто сталкиваются со следующей проблемой: не могу записаться к врачу через Госуслуги. Виной этому может быть несколько причин. Когда проблема будет обнаружена, можно приступать к ее устранению.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
У вас нет доступа к сети интернет.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

Посетить регистратуру лично.
Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

Посетить регистратуру лично.
Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

Паспорт гражданина РФ.
Полис обязательного медицинского страхования.
СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Также онлайн-консультанты сидят в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Твиттер. Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на любой из указанных ресурсов и вступить в группу Госуслуг.

Выводы

Некоторые пользователи портала Госуслуг жалуются, что не могут записаться на прием к врачу. Причин этому может быть несколько и одна из них – отсутствие постоянного полиса ОМС. Если решить проблему самостоятельно не получается, то можно связаться с сотрудниками службы поддержки.

Почему не могу записаться к врачу через госуслуги

Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться в поликлинику. Пожалуй, никому не нужно рассказывать, что собой представляет процесс получения талончика в регистраторе и последующее ожидание своей очереди перед кабинетом врача. Всего этого можно избежать, если записаться на прием к врачу через госуслуги. Данная услуга действительно очень полезная и востребованная, однако не у всех получается ей воспользоваться. Часто у нас спрашивают, почему не могу записаться к врачу через госуслуги. На самом деле это очень актуальный вопрос, который заслуживает отдельной статьи.

Сложно сразу однозначно сказать, к кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги и по какой причине может возникнуть данная проблема. На самом деле причин существует несколько, следовательно, способов решения проблемы тоже несколько. В рамках этого обзора мы рассмотрим все известные на сегодняшний день причины возникновения сложностей при записи на прием к врачу через единый портал государственных услуг. Также приведенные рекомендации будут актуальны для пользователей, у которых не получается через госуслуги вызвать врача на дом.

Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам не получается записаться к врачу через госуслуги

Спрашивая, почему не могу записаться к врачу через госуслуги многие пользователи зачастую рассчитывают найти в интернете однозначный ответ на свой вопрос. Конечно же, в большинстве случаев решить эту проблему возможно, но для этого необходимо определить причину. Между тем, причин существует несколько. Никто не скажет Вам, что конкретно привело к тому, что у Вас не получается записаться на прием к врачу через портал госуслуги. Причину придется определить самостоятельно и мы Вам в этом поможем.

Проблемы при записи к врачу могут возникнуть по следующим причинам:

Вы еще не прикреплены к медицинской организации;
Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением;
Некорректно введена обслуживающая медицинская организация;
Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
В Вашем населенном пункте не предусмотрена возможность записи на прием к врачу через портал госуслуг.

Чаще всего не получается записаться и врачу через госуслуги из-за того, что пользователь еще не прикреплен к медицинской организации. Если Вы уверены, что прошли эту процедуру и раньше уже записывались на прием к врачу через госуслуги, однако на экране появляется уведомление, что Вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном Вами регионе, то причина может оказаться в банальном сбое на стороне сайта. В таком случае следует позвонить по бесплатному номеру 8 800 100 70 10 и уточнить, когда работа портала будет налажена. Если консультант сообщит, что никаких сбоев нет, вероятно Вам придется повторно прикрепиться к медицинской организации.

Если Вы не понимаете о чем идет речь, значит Вы действительно еще не прикреплены к поликлинике и именно по этой причине у Вас не получается записаться к врачу через госуслуги. Как прикрепиться к поликлинике через госуслуги читайте в отдельной статье. Если с прикреплением все в порядке и никаких сбоев в работе портала нет, то причина может оказаться банальной, например, ошибка в данных, указанных в вашем личном кабинете или некорректно введена обслуживающая медицинская организация.

К кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги

Выше приведены все известные нам причины, из-за которых могут возникнуть проблемы в процессе записи на прием в поликлинику. В большинстве случаев потратив немного времени на анализ пользователям удается определить, какая именно причина актуальна в их случае. Если же Вы все еще не понимаете, почему не получается записаться к врачу через госуслуги, то имеет смысл обратиться за помощью. В принципе, с этого можно было и начать. Определить причину и помощь с решением проблемы может служба поддержки госуслуги.

Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:

Позвонив на бесплатный номер 8 800 100 70 10 (при нахождении за границей — +7 495 727 47 47);
Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
Через группу в популярных социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram);
Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.

Пожалуй, для большинства будет удобнее воспользоваться первым вариантом. Служба поддержки портала госуслуги работает круглосуточно, а звонок на номер 8 800 100 70 10 является бесплатным. Ждать ответа специалиста долго не придется, как правило, отвечают в течение двух минут. Дозвонитесь до специалиста службы поддержки и спросите у него, почему не можете записаться к врачу через госуслуги. Консультант задаст Вам несколько вопросов и поможет понять, в чем причина. Если у Вас есть что добавить, оставляйте комментарии.

Записаться ко врачу в интернете без «госуслуг» станет невозможно

Рассказываем, как теперь записываться в больницу

С 1 июля изменится порядок записи ко врачу через интернет. Без портала госуслуг это сделать будет невозможно. Сейчас там зарегистрировались только 4% владимирцев. Изменения связаны с тем, что некоторые граждане забирают все талоны ко врачам на месяц и фактически парализуют работу электронной регистратуры. Переход на портал госуслуг — федеральное требование.

Как можно записаться ко врачу сейчас?

Записаться можно, взяв талон лично в обычной регистратуре либо через интернет. Во втором случае есть два варианта: через сайт регистратура33.рф или через новый сервис «Мое здоровье» на портале госуслуг. Департамент здравоохранения сообщает, что сервис уже работает, а с 1 июля прирастет новыми функциями, такими как получение сведений о правилах оказания медпомощи, прейскурант платных услуг, прикрепление к больницам, оформление полиса ОМС. Правда, в прикрепленной к информации департамента картинке говорится, что «Мое здоровье» заработает только с 1 июля.

С 1 июля регистратура33.рф перестанет работать?

Нет, сайт продолжит функционировать как информационный сервис, где будут сведения о расписании и наличии свободного времени в графиках врачей. Записаться ко врачу через этот сервис также будет возможно, но только при условии регистрации на госуслугах. При выборе свободного талончика пользователя «регистратуры33» автоматически перенаправят в сервис «Мое здоровье».

Регистратура33.рф работала плохо?

Если оставить в стороне вопрос удобства для пользователей, у сервиса был большой недостаток: один пациент мог забрать все свободные талончики ко врачу. Директор владимирского МИАЦ Мария Дегтярева рассказала ПроВладимиру, что особенно тяжелая ситуация в этом плане была в областной больнице, и привела пример, когда одна семья забрала все талоны к гематологу на год.

Женщины знали, когда свободные талоны на месяц появляются на сайте, и «бронировали» всё свободное время специалиста. За год у них набралось 280 талонов, из которых они израсходовали меньше десяти. Когда у чудо-пациентов спросили, зачем они так делают, они ответили, что были неуверены, что смогут подъехать ко врачу в понедельник, и сомневались насчет вторника, так что брали сразу на всю неделю.

Это массовое явление?

Да. По данным департамента здравоохранения, за год пациенты Владимирской области забронировали и не использовали 40 тысяч талонов ко врачам. Стоит понимать, что при близкой к критической нагрузке некоторых специалистов и наличию живых очередей врач вынужден ждать записавшегося пациента и не принимать других больных. Цена такого ожидания оказывается достаточно высокой. Кроме материального ущерба, это создает конфликтные ситуации − пациенты не всегда понимают, почему при больших очередях врач перестает принимать больных и сидит в кабинете один.

Сервис «Мое здоровье» будет лишен этой проблемы?

Отчасти. Система не даст пациенту брать неправдоподобно много талонов к одному врачу. Кроме того, она будет запоминать результаты ранее пройденных обследований и содержать сведения обо всех обращениях пациента за медицинской помощью.

Пациентов-прогульщиков будут как-то штрафовать?

Нет, это напрямую запрещено законодательством РФ и будет нарушением их прав. Никто не вправе ограничивать человека в обращении ко врачу.

Как зарегистрироваться на госуслугах?

Нужно перейти на сайт госуслуг, выбрать поле регистрации и следовать указаниям. Для регистрации необходимы паспорт и страховое свидетельство (зеленая карточка СНИЛС). Также необходимо будет указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Пошаговую инструкцию для регистрации можно посмотреть на сайте МФЦ.

Регистрация на портале госуслуг бывает трех видов: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Чтобы записаться ко врачу необходима подтвержденная регистрация. После заполнения всех данных на сайте необходимо лично подойти в Центр подтверждения.

Где находятся эти центры?

Во Владимире до недавнего времени было около десяти таких центров, сейчас на сайте городского многофункционального центра (МФЦ) перечислены два адреса: МФЦ на Октябрьском проспекте, дом 47 (здание ЦНТИ), 4-й этаж (тел. 53-66-47 доб. 420), а также офис «Ростелекома» на улице Гороховой. Правда, в «Ростелекоме» ПроВладимиру рассказали, что этот центр больше не работает, и у владимирцев пока только один вариант регистрации − через МФЦ. Притом что сегодня только 4% владимирцев зарегистрированы на портале госуслуг, а в скором времени востребованность регистрации возрастет, можно предположить, что в единственном центре вырастут очереди, как в выходные в Глобусе, когда перестали работать кассы.

Вот это номер! А как записаться попроще?

Записаться ко врачу также можно будет по телефонам горячей линии. Общий для жителей области номер 8-800-200-36-33. Владимирцы могут также воспользоваться номером 77-77-33. Полный список телефонов можно посмотреть на сайте «регистратуры33». В МИАЦ ПроВладимиру рассказали, что ожидают увеличения звонков на горячие линии, особенно от пенсионеров, и не исключили, что количество работников колл-центра увеличат.

Как записать ребенка?

Чтобы записать ребенка ко врачу, нужно зарегистировать его в аккаунте взрослого в сервисе «Мое здоровье». Инструкцию читайте в нашем материале «Записать ребенка ко врачу без регистрации родителей на «госуслугах» станет невозможно».

Как записаться к врачу через Госуслуги?

Получить услугу, не выходя из дома

Во Владимирской области к информационной системе Единого портала госуслуг на данный момент подключено 59 учреждений здравоохранения. Все они подведомственны департаменту здравоохранения администрации области и оказывают первичную медико-санитарную помощь. Запись на прием к врачу осуществляется различными способами: через Единый портал госуслуг, через портал Регистратура33, по телефону регистратуры и лично при обращении в медицинскую организацию. Сейчас среди населения наиболее востребована электронная запись к врачу. Для оформления услуги понадобятся паспорт и полис медицинского страхования (данные указываются на то лицо, которое записывают к врачу). Порядок оформления через портал госуслуг, а также особенности записи на приём в крупные лечебные учреждения региона поясняет департамент здравоохранения Владимирской области.

Как зарегистрироваться на Едином портале госуслуг?

Сначала зайдите на Единый портал госуслуг по адресу: https://www.gosuslugi.ru. Зарегистрируйте учетную запись непосредственно на портале и поднимите уровень учетной записи до подтвержденной. Для этого вам необходимо будет пройти три шага, описанных ниже:

Шаг 1. Регистрация упрощенной учетной записи.

Укажите в регистрационной форме на портале госуслуг свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

Шаг 2. Подтверждение личных данных и создание стандартной учетной записи.

Заполните профиль пользователя: укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан – документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Шаг 3. Подтверждение личности и создание подтвержденной учетной записи. Это можно сделать следующими способами:

– лично обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в любой удобный центр обслуживания (многофункциональные центры г. Владимира и области, отделы социальной защиты населения, филиалы Пенсионного фонда РФ);

– через онлайн-банки (Сбербанк, Тинькофф, Почта Банк Онлайн), при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков;

– почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля.

Как получить талон к врачу через портал Госуслуг?

Оформить талон к врачу может как сам владелец кабинета на себя, так и на любого другого человека. Вам нужно будет выбрать поликлинику, врача и удобную дату и время приема.

· Зайдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь на портале.

· Откройте каталог «Услуги».

· Выберите вкладку «Мое здоровье».

· На открывшейся странице нажмите кнопку «Записаться к врачу».

· Выберите регион, в котором находится лечебное учреждение.

· Отметьте, кому необходимо записаться на прием.

· После выбора появляется поле, в которое необходимо внести личные данные. Если записывается сам владелец кабинета, данные появляются автоматически.

· После заполнения всех полей нажмите «Далее».

· Выберите медицинское учреждение из появившегося списка.

· Далее выберите лечебное отделение. в которое вам нужно записаться.

· После этого выберите конкретного врача из появившегося списка.

· Выберите нужный день из появившегося календаря, в котором отмечены дни, доступные для записи.

· Из предложенного списка выберите подходящее вам время приема.

· После выбора даты и времени появляется окно, в котором нужно подтвердить желание записаться к врачу.

· После того как запись подтверждена, появляется окно, в котором указано, что вы записаны к врачу.

Нужно ли распечатывать талон и как это сделать?

В распечатывании талона нет необходимости. Просто в поликлинике обратитесь в регистратуру и укажите, что записывались к врачу через портал госуслуг. Если все же хотите распечатать талон, это можно сделать. В окне, где отображается вся информация по вашей записи, можно распечатать талон (поле справа). Для этого кликните «Распечатать». Талон можно распечатать или сохранить в формате PDF.

Как отменить запись к врачу?

На портале госуслуг также предусмотрена возможность отказаться от записи на прием к врачу. Сделать это можно как сразу, так и в любое другое время до назначенной даты. Для этого в поле справа нужно нажать надпись: «Отменить запись». В появившемся окне подтвердите, что вы действительно хотите отменить запись. После отмены появится запись об этом. Все действия будут отражаться во вкладке «Уведомления» в личном кабинете.

Записаться к врачу можно со смартфона

Эта возможность появилась в мобильном приложении электронной регистратуры 2dr.ru на платформе Android. Скачать мобильное приложение можно через официальный магазин приложений Google Play, а также по ссылкам, размещенным на портале регистратура33.рф и на сайте Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области miac33.ru. Мобильное приложение 2dr.ru – это личный кабинет пациента. С помощью данного электронного сервиса можно не только записаться к врачу, но и получить оперативный доступ к информации о посещениях медицинских специалистов.

Как записаться в ОДКБ?

Запись на прием к врачу Областной детской клинической больницы осуществляется через Единый портал госуслуг, по телефону «горячей линии» медучреждения и лично при обращении в медицинскую организацию. Call-центр по телефону (4922) 77-99-47 работает в автоматическом режиме. Одновременно у четырех операторов может быть до 80 звонков. Запись к специалистам ведется только по направлению по форме 057/у. С 17.05.2019 запись на прием к специалистам ведется ежедневно на месяц вперед. На данный момент звонки здесь принимают с 8 до 15.30.

Как записаться в ОКБ?

Что касается Областной клинической больницы, то данное учреждение не оказывает первичную медико-санитарную помощь. И самозапись пациентов через Единый портал госуслуг не предусмотрена. Электронная запись пациентов с целью предоставления плановой консультативной медицинской помощи должна осуществляться только по системе «врач-врач» через Единый портал госуслуг. Но сейчас такая возможность пока отсутствует. Проводятся работы по доработке функциональных возможностей электронной системы «врач-врач» для возможности осуществления записи к специалистам ОКБ через Единый портал госуслуг. Запись на плановый консультативный прием возможна по телефону call-центра или при личном обращении в поликлинику. В случае необходимости внеплановой консультативной помощи вопрос решается в индивидуальном порядке в соответствии с медицинскими показаниями.

Почему Собинская больница временно недоступна на портале госуслуг?

Жители Владимирской области могут записаться на прием через Единый портал госуслуг в штатном режиме, за исключением Собинской районной больницы. Возможность записаться на прием к врачу через Единый портал госуслуг здесь временно отсутствует в связи со сменой медицинской информационной системы. В настоящее время департаментом здравоохранения администрации области и администрацией Собинской районной больницы ведутся работы по интеграции с региональным сегментом Единой государственной информационной системы здравоохранения (ЕГИСЗ).