Как устроиться на работу в МФЦ Москвы

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям. Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать. Все МФЦ работают по единым стандартам и правилам, установленным централизованно Министерством экономического развития РФ http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

Директор
- Заместитель директора по развитию сети МФЦ
- Заместитель директора по обеспечению МФЦ
- Заместитель директора по информационным технологиям
- Заместитель директора по финансово-экономическому планированию
- Главный бухгалтер
  - Отдел телефонного обслуживания
  - Отдел по развитию системы предоставления услуг
  - Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан
  - Отдел ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности
  - Отдел по сопровождению информационных систем
  - Отдел материально-технического обеспечения
  - Отдел охраны труда и автотранспортного обеспечения
  - Отдел экономического планирования и внутреннего контроля
  - Отдел бухгалтерского учета
  - МФЦ для бизнеса
  - Отдел организации мониторинга и контроля качества оказания услуг
  - Отдел по работе с персоналом
  - Отдел договорной и претензионной работы

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Зарплата (кроме Москвы)

Помощь посетителям с электронной очередью, оплатой госпошлин, копированием и др.

Специалист по выдаче документов

Выдача гражданам готовых документов.

Специалист по приему документов

Прием заявлений от граждан, помощь в оформлении заявлений, регистрация в электронной базе, отправка специалистам по обработке обращений.

Консультация по услугам, первичная правовая экспертиза документов, передача пакетов документов в уполномоченные организации и др.

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

https://rabota.yandex.ru/
https://hh.ru/
https://www.superjob.ru/
https://www.rabota.ru/
https://www.avito.ru/rossiya/rabota
https://irr.ru/jobs-education/vacancies/

А эти сайты – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
грамотная устная и письменная речь;
пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
обучаемость, желание развиваться;
стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
прием документов, оформление и выдача расписки;
учет принятой заявки;
выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов. Например, в Москве при ГБУ «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы). Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Информацию об МФЦ в Санкт-Петербурге со ссылкой на официальный сайт можно найти на нашем сайте, а сведения о текущих вакансиях доступны на сайтах трудоустройства:

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
возможность карьерного роста

работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Заключение

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания. Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы. Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации:

Как устроиться на работу в МФЦ

Многофункциональные центры открылись не так давно, однако значительно помогли гражданам быстро, оперативно и удобно оформлять ряд документов.

Если раньше необходимо было посещать только отвечающую за эту структуру, прием в которой по Вашему вопросу ведется в определенные дни, или даже часы, то теперь все собрано в одном месте.

Работа в МФЦ – довольно актуальный вопрос, поэтому следует знать, какие есть вакансии и как трудоустроиться в центр.

Как устроиться на работу в МФЦ

Сейчас желание получить работу в МФЦ – набирает все больше оборотов, поскольку она становится все престижнее. Ведь число тех услуг, что предоставляет МФЦ, растет с каждым днем, а количество посетителей увеличивается еще быстрее, значит, есть потребность в расширении кадрового состава.

Если Вы хотите стать сотрудником такого центра, то Вам необходимо знать, что у работника есть определенная ответственность и обязанности, среди которых:

следить за постоянными изменениями, что происходят в законодательстве;
корректное изучение и владение нормативными актами, а также документами и прочим;
строгий контроль и соблюдение нормативов по оказанию услуг (а они весьма разнообразны, поэтому ваш уровень знаний должен быть на весьма высоком уровне ).

Поскольку число открывающихся МФЦ растет с каждым днем, а число обслуживаемого населения увеличивается с еще большей скоростью, то методики контроля оказываемых услуг и работы сотрудников постоянно совершенствуются, что включает:

контроль над временем, что тратиться на обслуживание одного человека;
контроль над качеством обслуживания населения;
общая атмосфера и рабочая обстановка в помещении МФЦ всегда на высоком уравне;
манера Вашего поведения, дресс-код, внешний вид высококвалифицированного специалиста в целом.

Все те немаловажные параметры, которые были перечислены выше, непосредственно коррелируют с уровнем заработной платы, которую будет получать сотрудник, а также с его карьерным ростом, что и подразумевает государственная структура.

Именно поэтому требования, что предъявляются кандидатам, постоянно становятся строже и жестче, а соотвественно и работа здесь с каждым днем становится все более престижной.

Критерии отбора сотрудников МФЦ с опытом работы и без

Если Вы желаете устроиться на работу, Вам будет интересно узнать, как проходит собеседование и что конкурсная основа отбора в МФЦ для получения высоко оплачиваемой и престижной работы имеет важное значение.

Статистические данные свидетельствуют о том, что на одну вакансию работы в МФЦ претендуют около пяти человек. Главными критериями, что используются в конкурсном отборе, являются:

стаж работы в похожей сфере обслуживания;
уровень образования (как основного, так и дополнительного);
опыт работы в государственных структурах;
уровень компетентности работы в МФЦ.

Существует достаточно большое количество курсов, которые Вы можете пройти для модернизации и совершенствования своего уровня как специалиста, после чего вы получите больше шансов на трудоустройству перед людьми без опыта работы.

Анкета и тест с ответами при приеме на работу в МФЦ

При прохождении собеседования в МФЦ, будущим сотрудникам необходимо заполнить анкету соискателя и пройти специальный тест, чтобы повысить свои шансы изучите вопросы теста и подготовьте ответы заранее.

Как составить резюме для МФЦ (образец)

В большинстве многофункциональных центров при приеме на работу требуют составить резюме, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство ознакомьтесь с образцом и сведениями которые необходимо указать о себе.

Вакансии и зарплата в МФЦ

Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии.

Теперь Вы знаете, как устроиться на работу в МФЦ, далее необходимо изучить список вакансий и сколько зарабатывают специалисты, конечно уровень зарплаты зависит от региона РФ.

Ведущие специалисты (конкретной сферы, к примеру, по работе с муниципальным образованием, по сделкам купли-продажи, по работе с физическими лицами и т.д.) — зарплата от 25 до 40 тысяч рублей.
инженеры-инспекторы — зарплата от 30 до 50 тысяч рублей.
юристы (разнообразного профиля: судебный, гражданский, трудовой для работы по консультации сотрудников и клиентов) — зарплата от 35 до 60 тысяч рублей.
специалисты по закупкам, снабжению — зарплата от 23 до 45 тысяч рублей.
экономисты — зарплата от 38 до 60 тысяч рублей.
консультанты, психологи — зарплата от 30 до 40 тысяч рублей.
обслуживающая сфера: охранники, уборщики и т.д — зарплата от 17 до 25 тысяч рублей.

Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ

Специалистам многофункциональных центров, как и другим сотрудникам на государственной гражданской службе предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск, и больничный лист в случае временной потери работоспособности, а так же, остальные льготы положенные гражданским служащим.

Продолжительность основного отпуска может достигать 30 суток, минимальный порог 28 суток, по согласованию с руководителем организации отпуск можно делить на части, одна из которых в обязательном порядке должна быть более 14 дней.

Преимущества работы в МФЦ

Давайте рассмотрим более подробно каждый из существующих нюансов

Следует помнить, что постоянная работа с людьми предполагает множество постоянных стрессовых нагрузок, однако есть ряд преимуществ выбора такого труда, среди них присутствуют следующее факторы:

стабильное положение и возможность уверенности в каждом дне (несмотря на то, что время, довольно кризисное);
возможность выслуги лет, что согласитесь весьма немаловажно;
индексация Вашего зарплатного дохода за год;
получение социального пакета;
индивидуальные особенности (каждый отдельный МФЦ обладает конкретной системой поощрения своих сотрудников, что тесно коррелирует со способностями и качеством выполнения своей работы).

Сама процедура определения Вас на работу – довольно прозрачная. Вам, как и другим претендентам будет предложено пройти тестирование знаний по нормативным актам, ответить на вопросы по непосредственно смоделированным ситуациям и также пройти тест для определения Вашего уровня скоропечатания. Если Вы проходите данный этап, то затем Вы будете приглашены на собеседование с конкурсной комиссией.

Те, кто был принят по результатам конкурса, пройдут курс, который включает совершенствование знаний по нормативным актам, оформлению разнообразных официальных бумаг и справок, работе с документацией и базой данных.

Кроме того, это происходит на базе многофункционального центра, и включает разнообразные тренинги, работу с психологом, а также небольшую практику перед официальной работой.

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Если Вас интересуют отзывы о работе в МФЦ, то в своем большинстве они положительные. Все отмечают высокую заработную плату (выше среднего в их городе), а также — возможность получения премиальных, индексации и рациональное распределение выходных и отпусков.

Кроме того, корректно и правильно подобран график труда и отдыха, поскольку есть некоторые дни, когда Вы работаете, а затем несколько дней отдыхаете (например, 4 работаете и три дома).

При этом, когда Вы устраиваетесь на работу, у Вас обязательно спросят, когда Вам удобнее работать, а когда сделать выходные.

Однако следует заметить, что работа в МФЦ контролируется сотрудниками, поэтому Вы всегда должны относиться к своему труду ответственно, работать оперативно, но качественно.

Ваша грамотность и правильное распределение времени поможет в скором времени повысить свою работоспособность и получить большую продуктивность.

Все это коррелирует с возможностью повышения Вашего статуса, заработной платы и т.д.

Есть такие отзывы, где люди пишут о том, что не смогли ни психологически, ни физически справится с большим потоком людей, а также той информацией, которой необходимо оперировать, чтобы качественно выполнять свою работу.

Следует отметить, что, несмотря на комфортную общую атмосферу, клиенты бывают достаточно нервными, а Вам нужно будет соблюдать толерантность и вежливость.

Поэтому перед тем как пойти устраиваться на работу в МФЦ, подумайте, обладаете ли Вы необходимыми качествами и помните, что преимущества, которые предоставляются Вам — весьма значимые.

Они включают: высокую заработную плату, комфортное распределение рабочего графика на неделе, а также возможность получения премиальных, индексации и нескольких отпусков.

Как устроиться на работу в МФЦ

Хотя многофункциональные центры начали работать сравнительно недавно, их актуальность и эффективность не вызывает сомнений. До открытия центров граждане были вынуждены посещать большое количество инстанций, чтобы оформить один единственный документ. Теперь эта проблема осталась в прошлом, так как все услуги оказываются в одной организацией.

Многие начинающие и квалифицированные специалисты интересуются, как устроиться на работу в МФЦ, какие требования предъявляются к кандидатам и какие вакантные места есть в этой организации. Далее, мы постараемся как можно подробнее рассказать обо всех нюансах трудоустройства.

Как трудоустроиться в МФЦ

Популярность многофункциональных центров возрастает с каждым днём. Именно поэтому работа в данной организации становится всё престижнее. Что касается востребованности новых кадров, то количество услуг, оказываемых МФЦ и число посетителей, постоянно увеличиваются, благодаря чему вакантные места есть всегда.

Тем, кто желает построить карьеру в этом центре, следует понимать, что кандидату придётся исполнять ряд обязанностей, а также постоянно совершенствовать свои навыки. В частности, речь идёт о следующих нюансах:

Регулярно отслеживать законодательные изменения;
Изучать и уметь использовать нормативную документацию;
Неукоснительное соблюдение служебного регламента.

Учитывая тот факт, что количество МФЦ, работающих в разных уголках России, постоянно увеличивается, а вместе с тем растёт и число заявителей, руководство вводит дополнительные меры контроля над персоналом, и жёстко отслеживает все нарушения. Особое внимание уделяется нескольким факторам:

Время, которое затрачивает один сотрудник на приём одного посетителя;
Качество оказания услуг;
Рабочая обстановка и атмосфера, царящая в помещении;
Поведение специалиста, умение общаться, внешность, костюм и другие индивидуальные особенности.

От того, насколько эффективно будет работать сотрудник, напрямую зависит его заработная плата и возможность карьерного роста. Руководство МФЦ высоко ценит специалистов, которые не желают останавливаться на достигнутом, постоянно повышают квалификацию и стараются сделать работу максимально эффективной.

Помимо всего прочего, стремясь повысить качество обслуживания, руководители ужесточают требования, предъявляемые к потенциальным соискателям. Однако такой подход не только не отпугивает кандидатов, но и делает работу в МФЦ ещё более престижной.

По каким критериям набирают сотрудников МФЦ

Тем, кто хочет стать сотрудником МФЦ, полезно будет узнать, как проводится собеседование с кандидатами, и на какие качества обращают внимание работодатели. Следует также понимать, что отбор производится на конкурсной основе, что позволяет отдать предпочтение тому соискателю, который максимально соответствует требованиям руководства.

Если верить данным статистики, то число кандидатов, претендующих на одно вакантное место, составляет 5 человек. Ключевыми параметрами, влияющими на результат собеседования, являются:

Опыт работы в аналогичной области;
Образование (ВУЗ, дополнительные курсы);
Наличие опыта работы в государственной организации;
Компетентность.

Чтобы увеличить шансы на успех, эксперты рекомендуют проявить инициативу. Вместо того чтобы ждать, пока Ваш диплом о высшем образовании заинтересует потенциального работодателя, пройдите дополнительные курсы или попробуйте устроиться на стажировку в госструктуру. Это обеспечит Вам неоспоримое преимущество перед другими кандидатами и, безусловно, привлечёт руководство.

Анкета соискателя и тестовое задание при трудоустройстве в МФЦ

Чтобы как можно больше узнать о своих потенциальных сотрудниках, руководство МФЦ ввело два обязательных пункта собеседования:

Заполнение анкеты;
Профессиональное тестирование.

Разумеется, с первой позицией никаких сложностей не возникает, так как в анкете соискателям необходимо указать информацию о себе, опыт работы, сведенья об окончании учебного заведения. По сути, это обычное резюме, сформированное с учётом требований работодателя.

Что касается тестовых вопросов, то при правильном подходе, об этом пункте тоже можно особенно не волноваться. Достаточно заранее ознакомиться с вопросами, которые будут в тесте, и подготовить ответы.

Как составить резюме для МФЦ (образец)

При трудоустройстве в МФЦ в большинстве случаев требуется подача резюме. Мало кто знает, но работодатели достаточно придирчиво относятся к содержанию данного документа. Во многих случаях именно правильное составление резюме позволяет соискателю получить желаемую должность. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуем заранее ознакомиться с образцом и подготовить своё резюме.

Вакансии и зарплата в МФЦ

Если Вам интересно, какие вакантные места есть в МФЦ, Вы можете узнать соответствующую информацию при личном посещении центра, а также уточнив у оператора горячей линии.

Что касается размера заработной платы, то он во многом зависит от региона, в котором располагается МФЦ. Это обусловлено тем, что в крупных мегаполисах и небольших населённых пунктах разный уровень жизни. Помимо всего прочего, в маленьких городках проходимость центров значительно меньше, что отражается и на загруженности персонала. На сегодняшний день в этой организации установлены следующие ставки:

Юрист по гражданским делам, трудовым спорам, консультаций персонала или клиентов центра, а также другим вопросам, входящим в его компетенцию – 35-60 тыс. руб.;
Психологи и специалисты, оказывающие услуги консультационного характера – 30-40 тыс. руб.;
Снабженцы – 23-45 тыс. руб.;
Инспектора – 3050 тыс. руб.;
Специалисты экономического отдела – 38-60 тыс. руб.;
Ведущие специалисты отдельных областей – 25-40 тыс. руб.;
Работники сферы обслуживания – 17-25 тыс. руб.

Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ

Все работники государственных организаций, устраиваясь на работу, получают полный социальный пакет, сотрудники МФЦ не исключение. В случае временных проблем со здоровьем им оплачиваются больничные листы, каждый год предоставляется оплачиваемый отпуск, а также полагаются другие льготы, на которые могут претендовать госслужащие.

Длительность оплачиваемого отпуска составляет 28-30 календарных дней. По желанию работника этот период может быть поделён на несколько частей, при условии, что одна из них превысит 14 суток.

Преимущества работы в МФЦ

Не секрет, что ежедневно работать с разными людьми непросто. Существует высокий риск возникновения конфликтной ситуации, получения стресса и банального недопонимания. Однако, несмотря на сложности, трудоустройство в МФЦ имеет ряд неоспоримых преимуществ, основными из которых являются:

На фоне роста безработицы и кризисной ситуации в экономике, человек имеет постоянный доход и может быть уверенным в завтрашнем дне;
Доход, получаемый в течение года, индексируется;
Оплата больничного, отпуск и другие социальные льготы;
Выслуга лет;
Премирование (в каждом центре действует система поощрения работников, которые отлично выполняют свои обязанности, быстро и качественно обслуживают посетителей и соблюдают все нормы рабочего регламента).

Что касается процедуры устройства на работу в МФЦ, то она отличается максимальной прозрачностью. На первом этапе всем соискателям предлагают сдать тест на знание нормативной документации, дать оценку той или иной ситуации, смоделированной во время собеседования, а также продемонстрировать скорость печати. Кандидаты, успешно прошедшие этот этап, приглашаются комиссионное собеседование.

Лица, чьи результаты окажутся лучшими, станут новыми сотрудниками МФЦ. Однако прежде чем оказаться на рабочем месте, им нужно будет пройти специальное обучение. Оно включает оформление документов, изучение законодательных актов и использование базы данных.

Кандидатам также предстоит посетить множество тренингов, пообщаться со штатным психологом и проверить свои знания и навыки на практике, поработав с действующими сотрудниками центра.

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Многих соискателей интересует мнение людей, которые уже построили карьеру, работая в МФЦ. Преобладающая часть сотрудников положительно отзываются о своей работе, отмечая достойную зарплату, возможность премирования, рациональное распределение дней отдыха и ежегодных отпусков.

Следует также отметить, что рабочий график формируется максимально корректно, позволяя сотрудникам уделять время домашним делам. Например, отработав в центре 4 дня, они могут целых 3 дня заниматься личными делами. При устройстве на работу у каждого соискателя сразу спрашивают, в какие дни ему комфортнее работать, а в какие отдыхать.

Главная ошибка многих кандидатов заключается в том, что после получения желаемой должности они расслабляются и начинают допускать оплошности. Особого волнения по этому поводу новички не испытывают, полагая, что если ошибка не была замечена руководством, то ничего страшного не произошло.

На самом деле, работа в центре находится под контролем не только у директора, но и у остальных сотрудников. Если Вы хотите добиться успехов на этом поприще, то заранее подготовьтесь работать быстро, но качественно, относясь к своим обязанностям с максимальной ответственностью.

Работник, умеющий рационально использовать рабочее время и обладающий высокой грамотностью, может достаточно быстро увеличить работоспособность и добиться высокой продуктивности. Как следствие, он получит возможность повысить свой статус и ежемесячный доход.

В сети также можно найти отзывы, свидетельствующие о том, что люди были вынуждены уволиться из МФЦ, так как не смогли выдержать психологический натиск, постоянное общение с большим количеством посетителей и справиться с тем объёмом информации, который нужно обрабатывать.

Устраиваясь на работу в МФЦ, следует понимать, что Вам предстоит общаться с разными клиентами. Независимо от поведения и настроения посетителя, сотрудник обязан сохранять спокойствие и толерантность, поэтому заранее подумайте, способны ли Вы вести себя соответствующим образом.

Работа в МФЦ

Здравствуйте! Расскажите кто работал в МФЦ, нравится? Есть ли график 5/2,просто все говорят что там 2/2 график. Какая зарплата и есть ли премии? И подскажите в какой отдел могут взять есть высшее экономическое образование, 3 года работы бухгалтером, опыта работы в госструктуре нет, но очень хотелось бы.Спасибо за ответы.

мфц вообще какая-то странная организация, не особо понятного назначения. Автор, ну пойди туда поработай, все равно опыт получишь. Про график надо на месте спрашивать.

работала в мфц полгода. на ресепшене (девочка, которая встречает и помогает выбить талончик). график работы был хороший-4 дня в неделю работаешь, 3 отдыхаешь (плавающие выходные). В субботу мфц работает, в вскр. нет. Ну это у нас в городе. Но коллектив!! Представьте себе 50 девушек-женщин, которые сидят в одном помещении, начальство, которое до ужаса боится вышестоящего начальства. з/п была неплохая по мерка моего города (20 т.р, средняя по городу 15 т.р.) Но! Каждый день-белый верх, черный низ, это просто убивало. Зато отпуска, больничные и премиальные. Я хотела уйти работать специалистом за окно, и перед отпуском меня обещали перевести. Но с отпуска я так и не вернулась. Нашла другую работу, сейчас довольна.

Кстати у нас в городе брали только по знакомству (как будто не Бог весть что там!!) с улицы не брали никого.

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

я работник МФЦ зарплата хорошая графие ьерпим работа очень интересная за окном. белый вер и низ черный привыкла. зато все равны на работе.

Это госслужба или нет или .

Я сходила на собеседование, оказалось немного не то что пишут в объявлениях. ЗП- 30 000 рублей, график плавающий одну неделю с 8 до 17, вторую неделю с 11 до 20, выходные как попадут, бывает один выходной, бывает два выходных. А мне был важен график,чтоб сб и вс были выходными. Продолжаю искать гос.предприятие((

но с гос учреждением очень очень общего

зп зависит в какой области он находится и кто финансирует .у нас вообще только 10000 в пензенской обл

девочки инапишите как там с премиями?ПОСЛЕ Н.Г ожидается повышение зп ?

Недавно начал работать в мфц оператором, коллектив молодой одеваться нужно строго по дресс коду з.п еще не получал

мониторю зарплаты МФЦ. Ярославль 18000, Пенза 10000. Кто еще назовет города?

республиках башкортостан 11000

Ингушетия 10 000

Москва,в зависимости от разряда от 26 до 35т уже со всеми вычитами. Премии каждый квартал от 20,30,50,60т под НГ знаю тех,кто и 100т получил. Причем это не начальники и не руководители.

девчонки, подскажите, а где можно посмотреть вакансии? меня правда Питер интересует.

башкирия нет премий квартальных, плохо начали обеспечивать мфц

Красногорск обещают 23000

Придется текст разделить, не пропускает.
Боже упаси идти работать в мфц. По пунктам объясню, почему ни за что и никогда я не вернусь туда обратно.
1) постоянная работа с людьми. Разными. Не всегда адекватными.
2) график работы. Вы будете работать 2/2 , но платить вам будут как за 40часовую рабочую неделю, то есть за переработку в выходные и праздники не ждите денег. Или как будет угодно начальнику: он может сделать 5дневку, но с плавающими 2 выходными днями. Например, в среду и в воскресенье-выходные.
При 2/2. И при 5/2 Про обеды в 45 минут и уйти на час пятнадцать раньше в пятницу- забудьте!
Два дня по 12 часов отработали? На сл день спите, остался еще один день отдыха.
3) страшное слово “очередь”. Здесь два подводных камня: первый- на вас будет давить начальство “сбрасывай быстрее”, что ты и делаешь- а к тебе прибегает тот, чей талон высветился с криком, почему у тебя сидит человек. Ведь его вызвали.
Итог- скандал, твои испорченные нервы.
Начальство зато отчиталось: у нас все хорошо!
4)функций становится все больше, людей – все меньше!
Ибо убегают те, кто более менее не зависим! Остаются кредитчики, матери, предпенсионеры и *****.

Работа в МФЦ – отзывы сотрудников

Отзывы о работе в МФЦ (74)

Если хотите убить вашу нервную систему, то добро пожаловать в МФЦ.

Из плюсов:-Новые знания во многих сферах
— Премии
— Новые хорошие знакомства (как в коллективе, так и в кругу заявителей)
Из минусов:
-Стукачество приветствуется.В почете у руководства те, кто докладывет правду и не правду.
— Руководству все равно на внутренние проблемы.Будь то проблемы в коллективе или же рабочие моменты ( на 20 специалистов 3 работающих принтера и один работающий для копий документов- это нормально, отсюда огромное время ожидания в очереди и нервные заявители)
— Не отлажено до конца взаимодействие с ведомствами, все абы как и как попало
— Хорошие отзывы в анкетах, книге жалоб и предложений никак на тебя не влияют, а вот за плохие устраивают разнос
— Чуть что, сразу требуют писать объяснительные (в школе столько не писала, сколько в МФЦ)
— Обучение специалистов происходит на месте, в то же время другой специалист ведет прием и учит новичка, тем самым отвлекаясь от своих обязанностей. Когда ввели должность специалиста по обучению, то все обучение проводилось после 14:00 и позже, когда уже думать и запоминать ну просто очень тяжело.
— Нет рабочих мест. Часть специалистов бегает из окна в окно пока другие в отъезде в ТОСП или на обед. Из-за этого очень тяжело сосредоточиться и можно растерять часть документов и личных вещей. Руководство говорит, что проблема с обеспечением специалиста рабочим местом не его проблема, а проблема специалиста. Все это напоминает игру «стульчик» как в детском саду, когда все по кругу ходят и пытаются сесть втроем на один стул.
— Часть коллектива будет вставлять палки в колеса.
— Большинство ТОСПов не оснащены обогревателем в периоды когда нет отопления и ты сидишь в куртке и потом еще ходишь в туалет на улицу. Отсюда частые болезни.
— Часть канцелярии покупала на свои деньги, потому что на складе просто нет
— Постоянные собрания ни о чем, где только и делают, что пугают тем, что всех лишат премии и какие все плохие и ужасно работают.Не выполняют планы и пр.
— Вечно зависающие и ломающиеся компьютеры
— Программа для взаимодействия не работает должным образом, вылетает, ломается и пр
— Очень часто приходилось задерживаться на работе т.к вызывая талон никогда не знаешь, а захочет ли человек оформить что-то еще кроме той услуги на которую он взял талон, а специалисты работающие до вечера в 98% все заняты. Вот и сиди работай до закрытия МФЦ, хотя твой график с 9-18 допустим.
-Переработки никак не оплачиваются

Проживаю в г. Дзержинск Нижегородская область. Обратились в мфц, так как в интернете все так красиво написано было, мол быстро без очередей. Обратились в платные услуги составить договор на продажу гаража. И 25 раз пожалели! Это просто какой то кошмар, сделала нам договор и мы переделывали 4 раза. И это квалификацированный сотрудник, да ещё и в 5 раз оказалось не правильно, а она просто ушла на обед. Просидели мы 3.5 часа. Приём вела Преображеская Ирина Игоревна

Г. Рязань.
Начальство пытается заставить принимать все услуги, в каждой услуге свои нюансы, все принимать нужно по разному, все держать в голове. От того, где ты скажешь поставить подпись, где галочку нарисуешь, зависит, одобрят ли заявителю заявление. Соответственно ко всему нужно очень внимательно относиться, а тебя постоянно отвлекают заявители, коллеги, что-то уточняя, вокруг шумно, очереди ждут 1000 человек. Если закончил принимать одну услугу, срочно нужно принимать другую, нет времени перепроверить. Если сделал ошибку и заявителю отказали, сам звонишь, говоришь ему об этом и слушаешь, какая ты паскуда, могут жалобу на тебя написать. В голове нужно держать все суммы пошлин, как ребенка регистрировать, как взрослого и тд. Оплата за эту работу 20000, не соответствует напряжённости никак. Дают квартальные премии, от 6 до 12 тыс, новогодняя премия 15 тыс.
Многие привыкают работать, но нервы нужны стальные.
График, то с 8 утра, то с 9, то с 11. Соответственно до 5 вечера, до 6 или до 8. Плюс одна рабочая суббота в месяц.
Отпуск 4 недели в месяц, как будет место в графике отпусков. На больничный можно уйти спокойно, отпроситься никуда нельзя, если отпросишься на час, его нужно отработать. Пол часа тоже.
Коллектив нормальныей, можно найти хороших корешей, никто по крупному не крысит. Начальство разное, в основном, им наплевать на работника и его проблемы.
В принципе, работать можно))

Не тратьте свое время на собеседовение на вакансию специалиаст-контрлер МФЦ.Вакансия с ноября висит, постоянно обновляется, в день тестирование проходит минимум 20 чел, создается мнимая база, а дожность такая еще не введена. Февраль уже, вакансия опять обновилась.Была на собеседовпнии, потратила 2,5 часа, хотя знала, куда иду, зря потрачу драгоценное время, читала предварительно отзывы соискателей.Цель непонятна этих коллективных сборов.

Сижу сейчас на собеседованиии на улице Хавская. Ну что могу сказать, второй час подходит к концу и начинается третий… Сначала дали заполнить тест на компе и анкету, а потом подзывает к себе по одному и беседует при всех, просто Сногсшибательно! Сказали, если не позвонят, не расстраивайтесь, ведь могут позвонить через месяц! Приехали все на должность контролера, но она у каждого спрашивает, если вдруг сюда места не будет, пойдете ли вы в ОКНО.

Для людей с неустойчивой психикой там нечего делать, зарплаты там маленькие, к тому же целый день придётся сидеть за компьютером по 12 часов или больше

Сегодня в 12.10 пошла в МФЦ г.Старый Оскол Белгородской обл., узнать готовы ли документы из ДИЗО, срок был вчера, 21.11.19. В окне №30 была очень неприветливая и грубая сотрудница, очень долго смотрела в монитор, ответила, что документов наших у них нет. Придя домой, позвонила по номеру 8-800-707-10-03, там мне сказали, что документы из ДИЗО пришли и можно их забрать. Как это понимать?

Сегодня зашла в МФЦ г. Старый Оскол белгородской области, узнать готовы ли документы, срок был вчера. В окне №30 (время 12.15) очень неприветливая сотрудница была, наверное, она несчастная. Очень долго смотрела, готовы ли документы, сказала, что нет их в МФЦ. Пришла домой, позвонила по бесплатному номеру 8-800-707-10-03, там мне ответили, что документы готовы, заберите в МФЦ. И как это понимать?

Ну очень странно проходит обучение в МФЦ г. Реутов!
Мало того, что ты бесплатно приходишь обучаться 2 недели с 9-18 часов… Так это и обучением не назовешь. По большому счету обучать никто не хочет) Ты сидишь и смотришь, как они работают. Потом, примерно на следующий день, тебя сажают на прием (якобы попробовать) и вот тут-то не дай Бог, в чем то ошибиться, сразу начинают орать. Причем матом при посетителях. Напрямую говорят, как не хотят никого обучать) Когда спросила, почему так обучают, дама по имени Люба (полная с каре) которая меня обучала, сказала, что она так привыкла общаться… слов нет. )) И это МФЦ. Причем с посетителями, она общается примерно так же) Вначале народу было много на обучении, потом почти все рассеялись… Не знаю, остался ли кто из моего потока, видела только одну девочку которую взяли из другого потока, отношение было примерно такое же… Да, что еще ожидать от бывшей парикмахерши, которая считает себя гуру в МФЦ)) Руководству не помешало бы пересмотреть методы обучения новых сотрудников. Спасибо всем.

Всем привет. Хочу написать хороший отзыв. Я проработала в мфц М.О 2 года. Есть и плюсы и минусы соответственно.
Начнем с минусов. Работы много, поток большой, и огромный объем информации но только для новичка, бывалым работать не сложно. Иногда не адекватные люди которых тоже можно понять. И берут только своих. С улицы попасть сложно

Плюсы. Стабильность в завтрашнем дне. Официально. Материальная помощь каждые полгода, премии каждый нг. Зп 31000 на период 2016-2018 год. График 5/2, 8 часов в день. Обед 1 час. Работа интересная, опыт в работе с людьми всегда необходим а особенно там учишься решать сложные вопросы. Да, может начальство не видит этого, но тебе это огромный плюс как навык. Много услуг, я запомнила все спустя год. Это нормально. Проводят всякие обучения в актовом зале для сотрудников, обучают 2 недели наставники, никто палкой не гонит знать все и вся в первый месяц. Работа хорошая по сравнению с налоговой допустим, где действительно мизерные зп. Попасть в МФЦ сложно, дружить надо с начальством что бы тебе было проще работать. Много плюсов, больше чем минусов. Минусы везде свои и клиенты везде бывают неадекватные. Если ты готов помочь то эта работа для тебя. А если ты ненавидишь скандальных то ищи другое место. Иногда от заявителей вкусняшки модно получить

Трудоустройство в многофункциональный центр, вакансии, зарплата и отзывы

Многие люди пользуются услугами многофункциональных центров. С помощью них стало проще проводить различные сделки: все документы можно получить в одном месте. Нет необходимости объезжать кучу разных учреждений с целью получения справки. Кроме того, обслуживание данных учреждений находится на высоком уровне. Сотрудники учреждений относятся очень ответственно к своей работе. Сервис постоянно модернизируется и улучшается.

Какие требования выдвигает МФЦ к свои сотрудникам?

Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.

Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:

Хорошее знание государственного законодательства. Кроме того, постоянное изучение новых и будущих законодательств
Глубокие познания в нормативных актах и различной документации
Соблюдение субординации
Качественное оказание услуг населению

Сотрудники многофункциональных центров вынуждены улучшать свои навыки. Это связано стем, что количество клиентов постоянно увеличивается. В настоящее время данных учреждений не хватает. Сотрудники МФЦ постоянно повышают свою квалификацию. В первую очередь улучшаются следующие моменты:

Качественное распределение времени при обслуживании клиентов
Необходимо быстро и эффективно помогать клиентам в решении их проблем
Работоспособность коллектива в целом
Улучшение словесных навыков. Внешний вид сотрудников.

От данных аспектов зависит успешность каждого сотрудника. Чем больше специалисты работают на повышением своих навыков, тем больше шансов успешно построить свою карьеру и получить высокую должность. Кроме того, это может влиять на заработную плату. В данной структуре предусмотрены дополнительные премии для успешных сотрудников.

Не каждый работодатель может похвастаться таким условиями для своих сотрудников. Руководители постоянно работают над улучшением рабочей атмосферы. В том случае, если вы решили работать в МФЦ, то ваши коллеги будут настоящими профессионалами, которые смогут подсказать и помочь в некоторых моментах.

Можно ли устроиться без опыта работы

В настоящее время устроиться работать в многофункциональный центр достаточно сложно. Это связано не только с опытом работы. В данных учреждениях прием сотрудников на работу осуществляется по конкурсной основе. Кроме того, необходимо будет пройти собеседование с руководителем отдела.

Официальная статистика показывает, что на одну вакансию в многофункциональных центрах претендует сразу пять человек. Руководители при собеседовании обращают внимание на следующее:

Стаж работы на аналогичной должности
Ваше образование (учебное учреждение)
Опыт службы в государственных учреждениях
Коммуникативные навыки

Стоит отметить, руководство МФЦ очень ценит навыки общения и коммуникации с людьми. Рекомендуется посещать соответствующие курсы, ведь это поможет вам в личной жизни и трудовой сфере. Иногда руководство самостоятельно проводит тренинги по повышению квалификации сотрудников.

Сколько зарабатывают сотрудники МФЦ

В том случае, если хочется узнать количество свободных вакансий в многофункциональных центрах, то можно позвонить на горячую линию. Оператор расскажет все условия и подберет вакансию в самом ближайшем учреждении.

В каждом регионе Российской Федерации зарплата может отличаться. Стоит отметить, зарплата по аналогичным должностям в разных регионах отличается не сильно.

Сотрудники по работе с населением получают примерно 25000 — 400000 рублей.
В их обязанности входит: консультация клиентов, проведение сделок купли-продажи и сбор отчетности
Инспекторы получают 30000 — 50000 рублей
Юристы получают 35000 — 55000 рублей
Снабженцы могут зарабатывать 24000 — 44000 рублей
Обслуживающий персонал получает 16000 — 24000 рублей

Достоинства трудоустройства в МФЦ

Для некоторых людей работа с населением является легкой. Для других это непосильная нагрузка, которая вызывает стрессы и неврозы. Каждый кандидат должен хорошо подумать перед устройством на работу. В том случае, если вы решили попробовать себя в данной сфере, то рекомендуется ознакомиться с преимуществами работы в многофункциональном центре.

Стабильная зарплата
Официальное трудоустройство
Карьерный рост
Надбавка за стаж
Индексация заплаты
Премии
Трениги

В каждом МФЦ условия могут отличаться. В некоторых отделах проводят индивидуальную программу поощрения сотрудников.

Процедура трудоустройства

Сначала проверяются знания нормативных актов. Кандидат должен будет пройти специальный тест. Он покажет уровень квалификации соискателя. Кроме того, руководство требует от своих сотрудников высокую производительность труда. Кандидат должен уметь быстро печатать. В том случае, если вы прошли первый этап собеседования, то далее ждет комиссия.

Для новичков предусматривается вводный курс. На нем проводится повторение знаний по нормативным актам. Кроме того, учат оформлению документации.

Штат сотрудников многофункциональных центров имеет в своем составе психологов. Они помогают сотрудникам эффективнее справляться с психологической нагрузкой. От этого производительность сотрудников только повышается.

Новичок на должности проходит практику перед началом своей трудовой деятельности. В это время более опытные сотрудники будут подсказывать и корректировать рабочий процесс.

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Даниил, 28 лет, г. Москва:

Работаю в МФЦ уже 2 года, начинал с обычного обслуживающего персонала, сейчас главный в отделе по работе с населением. заработная плата более чем устраивает, не жалуюсь

Екатерина, 42 года, г. Санкт-Петербург:

Ранее работала в небольшой организации менеджером по продажам. в МФЦ перешла недавно, после того, как позвал знакомый. он рассказал сколько зарабатывают сотрудники в МФЦ, сравнила со своей зарплатой и поняла, что в МФЦ больше преимуществ, да и ты не обычный работяга, а госслужащий, что тоже приятно

Руслан, 29 лет, г. Омск:

Имею два высших образования в сферах бух.учет и юриспруденция, образование заметно помогло. начал работать обычным помощником по залу, а после, провели конкурс на место в «офисе». теперь я заведующий отделом по работе с населением, зарплаты хватает вполне, уже накопил на нормальный автомобиль, в планах взять ипотеку