Предварительная запись на прием в МФЦ

Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

Спросить юриста быстрее, чем читать!

Задайте вопрос прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. Ответим в течение 5 минут и решим даже самую сложную ситуацию.

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

Для записи необходимо ввести следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• опционально электронную почту.

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru .

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить куплю-продажу недвижимости.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

Если вы нашли ошибку в данных на странице, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Запись в МФЦ и электронная очередь

В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы, МО и регионов РФ –
• Санкт-Петербург и Лен. область –

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

• по телефону,
• через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
• непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

Запись на прием через Интернет

Онлайн через официальные сайты МФЦ

Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

Запись через портал «Госуслуги»

На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

Есть несколько сайтов:

• единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
• сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

Писать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.

Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Запись на приём в МФЦ

Времена меняются, и теперь нет необходимости отпрашиваться с работы и простаивать огромные очереди, не будучи уверенными, что получится попасть на приём в госучреждения. Концепция создания организации МФЦ, помогающей разрешить множество вопросов в одном помещении в максимально короткий срок, пришлась как нельзя кстати в наш век стремительного развития технологий.

Что такое МФЦ?

В 2010 году на территории России стали появляться многофункциональные организации-посредники между населением и государственными, а также муниципальными учреждениями. Целью создания МФЦ стало искоренение бюрократической системы посредством облегчения процесса сдачи документов для получения услуг методом «Одного окна», что также снижает нагрузку, возложенную на госорганы.

МФЦ обеспечивает гражданам:

• отсутствие завуалированности деятельности госорганов;
• повышение эффективности работы госучреждений;
• улучшение качества услуг;
• повышение комфорта сервиса;
• ускорение процесса готовности документов.

К сведению

В настоящий момент в стране насчитывается более двух тысяч центров и чуть больше десяти тысяч офисов МФЦ. Россияне уже успели оценить все достоинства создания организации, благодаря отсутствию очередей, дружелюбной обстановке, значительной экономии времени и нервов. Центры работают до 20 часов вечера, поэтому у каждого клиента есть возможность заранее записаться, и спокойно закончив свой рабочий день, прийти на приём в один из многочисленных удобных вам по расположению офисов, решив свой вопрос в течение максимум 15 минут.

Панацеей центры МФЦ пока назвать сложно, но жизнь населению они облегчают однозначно, особенно жителям больших городов.

Список услуг МФЦ:

• приватизация жилья;
• получение / замена паспорта гражданина России или загранпаспорта;
• получение справок для кадастрового учёта;
• регистрация или расторжение брачного союза;
• помощь в оформлении документов;
• постановка ребёнка в очередь для зачисления в детский сад;
• оформление опеки над ребёнком;
• помощь в получении пособий;
• оформление сделки купли-продажи имущества;
• подача документов на получение материнского капитала;
• получение ИНН;
• оформление справки об отсутствии судимости;
• открытие или закрытие ИП;
• и многое другое.

Внимание

Деятельность центров основана на №213-ФЗ РФ, принятом 27 июля 2010 года. Центр работает под названием «Мои документы» с 2013 г.

Структура МФЦ включает в себя Центральные офисы (главные), филиалы и центры доступа.

Сам процесс предварительной электронной записи на приём МФЦ, в том числе для предоставления необходимых документов на получение государственных и муниципальных услуг либо результата услуг, регулируется в полном соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 1493 от 24 декабря 2014 года.

Как осуществляется приём в МФЦ?

Прием в МФЦ ведётся по предварительной записи либо посредством живой очереди, регулируемой талонами офисного терминала. Одному клиенту выделяется не более четверти часа. Задача специалиста уложиться в это время, при этом качественно выполнить свои обязанности.

Процедура приёма МФЦ выглядит следующим образом:

1. Проверка личных или уполномочивающих документов заявителя.
2. Приём заявления и всего пакета документов, предоставленных клиентом для получения услуги.
3. Проверка документов на полное соответствие:

• наличие необходимых заверений нотариуса;
• разборчивое оформление с полным наименованием юридических лиц и их местонахождением;
• написанные полностью фамилии, имена, отчества и адреса места жительства;
• отсутствие несогласованных исправлений в документах либо их повреждение, мешающее определить суть;
• присутствие документов, написанных только ручкой (карандаш не используется);
• актуальный срок документов.

1. Проверка присутствия всех необходимых бумаг. Сотрудник МФЦ должен уведомить заявителя обо всех препятствующих приёму документов факторах, если это имеет место быть, и популярно разъяснить как устранить недочёты.
2. Регистрация всего пакета документов в специальном журнале, который ведётся в электронном формате, а также дублируется на бумажном носителе.
3. Выдача расписки клиенту о принятии документов, с указанием даты исполнения. Второй экземпляр остаётся у сотрудника МФЦ.
4. Передача принятого пакета документов сотруднику, назначенному исполнителем.

ВАЖНО

Во время приёма сотрудники МФЦ обязаны проконсультировать клиента по всем интересующим его вопросам.

• Полный перечень необходимых документов;
• стоимость услуг;
• данные об источнике получении недостающих бумаг;
• дату выдачи готовых документов;
• срок готовности;
• пути устранения возникающих проблем.

Виды записи

Записаться на приём в МФЦ можно :

• через сайт госуслуги (www.gosuslugi.ru);
• через электронную приёмную на сайте своего отделения МФЦ.
• по телефону.

Запись на приём в МФЦ по телефону

Ввиду того что система находится на стадии внедрения, не все процессы отлажены на 100%. Поэтому наиболее надёжным способом записи на сегодняшний день является телефонный.

Для того чтобы узнать телефон МФЦ, необходимо зайти на сайт ближайшего отделения «Мои документы» и позвонить по указанному номеру.

Чтобы обжаловать причину отказа или выяснить другие интересующие вас моменты, позвоните по бесплатному номеру юридической помощи 8 (499) 703-35-33 доб. 140 (Москва), 8 (812) 309-52-81 доб. 688 (Санкт-Петербург и область), 8 (800) 333-45-16 доб. 416 (остальные регионы России, необходимо указать дополнительные цифры 416). Также есть онлайн-помощник – плата за пользование его услугами не взимается.

Запись на приём МФЦ онлайн

В интернет-портале конкретного отделения МФЦ можно также записаться на приём. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и зайти в раздел «Запись онлайн», следуя инструкции. Как итог система выдаст вам талон с точными датой и временем приёма.

Талон электронной очереди МФЦ

Если же онлайн-регистрация для вас недоступна, то существует альтернативный вариант: взять талон в терминале самообслуживания находящимся непосредственно в офисе МФЦ. Время и дата не указываются, так как номера, указанные на талонах, помогают регулировать живую очередь.

Категории терминала при записи на прием в МФЦ:

• оформление земельных участков;
• ЖКХ;
• налоговая служба;
• кадастровая палата;
• приватизация жилых помещений;
• антимонопольная служба;
• БТИ;
• комитет по управлению имуществом;
• социальное страхование;
• росреестр;
• миграционная служба;
• социальная защита населения;
• трудовая инспекция;
• пенсионный фонд;
• жалобы.

Нюансы

1) Для того чтобы записаться на приём, воспользовавшись порталом Госуслуг, необходимо:

• создать личный кабинет на сайте: https://www.gosuslugi.ru ;
• в строку поиска ввести фразу: Электронная очередь в МФЦ. При доступности записи для вашего региона система предоставляет вам талон.

Дополнительная информация

Это теоретически, а на практике электронная запись через портал Госуслуги пока не функционирует по причине того, что система записи запущена в тестовом варианте, соответственно ещё не отработана. Поэтому рассчитывать на неё могут жители далеко не всех городов России.

2) Запись через портале сайте конкретного отделения МФЦ практически не отличается. Необходимо выполнить следующие манипуляции:

• перейти на страницу интересующего отделения МФЦ вашего региона и проверить есть ли функция электронной записи;
• если опция электронной записи для вашего региона доступна, следует создать личный кабинет;
• выбрать пункт «Предварительная запись» и найти в списке интересующую услугу;
• выбрать дату и время приёма;

Итогом записи на прием в МФЦ будет выдан талон с указанием всей необходимой информации.

3) Получение талона непосредственно в терминале МФЦ представляет собой живую отрегулированную системой очередь. К сожалению, вы не можете точно узнать сколько времени вы потратите, так как талон актуален только на момент его получения и не содержит информации о точном времени приёма. Для записи на прием в МФЦ способом получения талона необходимо совершить следующие манипуляции:

• в меню терминала выбрать интересующий раздел и при необходимости подраздел;
• если потребуется — ввести запрашиваемые данные;
• распечатать талон с указанием очереди (состоит из буквы и цифр).

ВАЖНО

Количество талонов МФЦ соответствует количеству услуг.

После получения своего номера очереди, следует следить за монитором с распределением и указанием соответствующего окна.

Как и у всех новых амбициозных крупномасштабных проектов МФЦ вероятно тоже не лишён изъянов, но в целом собрать все государственные и муниципальные услуги в одном месте — идея превосходная. Конечно, все мы понимаем, что на совершенствование системы уйдут годы, но ведь ещё вчера отстоять день в очереди, и не одной, было для нас совершенно нормальным явлением. Сейчас информационные технологии нацелены на облегчения нашей с вами жизни, что не может не радовать.

Как записаться в МФЦ: инструкция 2019

Предварительная запись в МФЦ доступна:

Как записаться в МФЦ через интернет

Запись на сайте регионального МФЦ

К сожалению, региональные сайты государственных учреждений «Мои документы» не имеют единого стандарта, поэтому система электронной записи на конкретном портале может отсутствовать, находиться в стадии разработки или тестирования, работать с ошибками.

Тем не менее, можно выделить 3 основных способа записи через сайты центров «Мои документы»:

1. Запись без авторизации.

На порталах некоторых регионов (например: Калининград, Киров, Самара) не нужно заводить Личный кабинет или иметь учетную запись на Госуслугах, достаточно просто найти нужную вкладку, выбрать услугу, дату и время приема:

Обратите внимание: фамилия гражданина, который придет на прием в МФЦ, должна совпадать с фамилией, указанной в талоне предварительной записи, в противном случае специалист центра имеет право отказать в принятии заявления.

Не забудьте распечатать готовый талон! Если возможности для распечатки у вас нет, сфотографируйте талон на телефон или просто запишите основные сведения: pin-код, время и дату приема.

Для того чтобы воспользоваться предварительной записью:

• подойдите на прием в МФЦ за 5 минут до выбранного времени;
• введите pin-код в терминале электронной очереди;
• получите персональный талон;
• ожидайте вызова на прием.

Примечание: с 1 апреля 2018 года МФЦ меняет порядок записи через свои официальные сайты. Записаться онлайн смогут только те пользователи, которые имеют подтвержденный аккаунт на портале Госуслуг.

1. Запись без авторизации или через аккаунт на Госуслугах.

В данном варианте пользователю предоставляется выбор: войти через Личный кабинет Госуслуг или получить талон без авторизации.

Повторимся, такой выбор будет доступен только до 01.04.2018.

Предварительная запись для республики Башкортостан:

Далее выбираем время и дату визита:

Вводим ФИО и контактные сведения:

1. Запись для авторизованных пользователей Госуслуг.

Большинство сайтов МФЦ (с функционирующей системой предварительной записи) дают возможность получить талон только зарегистрированным пользователям портала Госуслуг.

Пример для Красноярского края:

Далее система предложит вам ввести логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуги.

Затем запись на предварительный прием осуществляется по стандартному алгоритму: выбор отделения МФЦ, услуги, даты и времени посещения.

Запись через портал Госуслуг

Пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, могут записаться на прием в МФЦ непосредственно на данном портале без перехода на региональный сайт «Мои документы».

Нужно отметить, что данный способ не является востребованным, поскольку система находится в стадии тестирования и работает со сбоями. Чаще всего пользователя автоматически выбрасывает на страницу с контактными телефонами МФЦ или в предложенном меню не производится переход по ссылкам.

Общий алгоритм записи выглядит следующим образом:

1. Найдите в общем перечне услуг «Запись на прием в МФЦ» ( https://www.gosuslugi.ru/59453/1/info ) или нужную вам услугу
2. Выберите вкладку «Как получить услугу» или укажите способ получения услуги «Личное посещение МФЦ» (нужно отметить, что для большинства регионов данные вкладки в настоящее время неактивны).

1. Если данная функция в регионе обращения реализована, нажмите на кнопку «Запись на прием».
2. Выберите отделение центра, дату и время приема.
3. Получите талон.

Ниже показан запрос на прием в МФЦ для Санкт-Петербурга (в данном случае система выдает окно для записи по телефону).

Жители столицы находятся в более привилегированном положении. Портал государственных и муниципальных услуг г. Москвы функционирует исправно. Зарегистрированные пользователи могут не только заранее записаться на прием, но и выбрать МФЦ с наименьшей загрузкой.

Как записаться в МФЦ по телефону

• по телефону горячей линии (Call-центра) МФЦ вашего региона;

• по номеру, выделенному для предварительной записи граждан на прием в МФЦ (если на сайте вашего региона указан такой номер);

• по телефону конкретного отделения «Мои документы», в которое вы планируете обратиться.

Как отменить предварительную запись в МФЦ

Если по каким-либо причинам вы не сможете посетить МФЦ в выбранное время, запись нужно отменить. Для этого позвоните по телефону горячей линии (Call-центра) и назовите оператору pin-код вашего талона. Оператор аннулирует предварительную запись и освободит зарезервированное вами время для других посетителей.

На некоторых сайтах МФЦ реализована функция отмены предварительной записи онлайн, но следует отметить, что данная функция встречается крайне редко:

Кроме того, некоторые региональные МФЦ (например: Республика Крым) предлагают дополнительный вариант: принести заявление (скачать образец) на аннулирование талона непосредственно в центр и передать его администратору.

Жители столицы, зарегистрированные на портале государственных и муниципальных услуг Москвы, могут аннулировать предварительную запись через Личный кабинет пользователя.

Доброго времени суток! Дочь является студенткой 1 курса бюджетного очного отделения и получает пенсию по потери кормильца. С сентября 2017 года она проживает в общежитии г. Москвы и соответственно имеет временную регистрацию. В МФЦ ей отказали в оформлении социального проездного документа, мотивируя отсутствием постоянной регистрации. Правомочны ли действия сотрудников МФЦ?

Нет, не правомочны.

Выдержка с сайта mos.ru (www.mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/socialnaya-karta-studenta-kak-poluchit-i-ispolzovat/):

«Кто может оформить социальную карту студента?

• студенты, обучающиеся по очной форме обучения в вузах, расположенных в Москве, независимо оттого, где зарегистрирован по месту жительства сам студент – в том числе и для иностранных граждан;
• студенты, зарегистрированные по месту жительства в Москве и обучающиеся по очной форме обучения в вузах, расположенных не в Москве;
• ординаторы, обучающиеся по программам ординатуры в аккредитованных учреждениях Москвы; либо имеющие регистрацию по месту жительства в Москве, но обучающиеся за ее пределами».

Выдержки из постановления Правительства Москвы от 18.11.2014 № 668-ПП в ред. от 15.02.2018:

«1.3.7. Держатель социальной карты:

1.3.7.1. Гражданин, являющийся получателем социальных льгот, имеющий место жительства в городе Москве, а также обучающийся на территории города Москвы по очной форме обучения в имеющей государственную аккредитацию образовательной деятельности государственной, муниципальной образовательной организации или частной образовательной организации, реализующих основные образовательные программы начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, в государственной или частной профессиональной образовательной организации, в организации, осуществляющей образовательную деятельность по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры (далее – образовательные организации высшего образования), независимо от места жительства, сведения о котором включены в Единый реестр социальных льготников (ЕРСЛ)».

Таким образом, отсутствие постоянной регистрации по месту проживания в городе Москва не является причиной отказа в оформлении социальной карты студента.

Главное, удостоверьтесь, что ваша дочь включена в Реестр студентов (www.mos.ru/socialnaya-karta/services-proverka-grazhdanina-v-reestre-studentov)

Здравствуйте! Можно ли подать в МФЦ документы на замену международных водительских прав? Как долго будут обрабатываться документы, где их получать (живём в Долгопрудном) и кто может получить права, помимо заявителя? Нужна нотариально заверенная доверенность?
Спасибо за ответ.

записалась через интернет на прием, но не записала пин код. Что делать？

Запись на прием в МФЦ

С 2007 года на территории РФ действуют многофункциональные центры, предоставляющие государственные и муниципальные услуги населению, а с 2013 года работают по новым брендом — «Мои документы». Если лицу требуется получить прописку, заменить паспорт, подать бумаги на приватизацию, он вправе обратиться в многофункциональный центр. Организация функционирует в режиме «единого окна».

Благодаря внесенным изменениям в закон № 384-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 1 января 2018 года обращаться за большим перечнем государственных услуг можно независимо от места регистрации. Чтобы получить услуги, заранее запишитесь к сотруднику на прием. Процедура обращения и порядок предварительной регистрации регламентированы на законодательном уровне постановлением Правительства РФ.

Записаться можно на все услуги центров, в т. ч.:

Предварительная запись в МФЦ через портал Госуслуги

Предварительно выбрать дату приема и удобное время в центре можно с помощью портала Госуслуги. Для этого надо быть зарегистрированным пользователем.

Выбираем субъект РФ на сайте «Мои документы», проходим на региональный портал (чаще всего один, но бывают и исключения) и ищем графу «Запись». Если в появившемся окне предлагается авторизация через аккаунт Госуслуги или можно выбрать опцию «Войти через ЕСИА» — значит в регионе доступна запись.

Авторизуйтесь в систему и приступайте к записи на прием. Предстоит выбрать адрес центра, вид услуги, дату и время.

Раньше, записаться в многофункциональный центр можно было и с самого портала, прописав в строку услуг «Запись на прием в МФЦ» и выбрав время. На момент написания статьи подобная функция отсутствовала, возможно это временная ситуация.

Записаться через интернет на региональном сайте МФЦ

Еще один вариант записаться на прием онлайн — запись на официальном сайте многофункциональных центров. Услуга также доступна не во всех городах. Если функция работает, воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

• зайти на сайт и выбрать вкладку «электронная приемная» или «запись»;
• переходим на страницу, где указаны географические координаты МФЦ, и выбираем нужное отделение;
• в свободные поля вводим личные данные;
• на новой странице выбираем нужную услугу из представленного списка;
• затем выбираем удобную дату и время, система подскажет, какие числа свободны;
• ждем нужный день и приходим в отделение в назначенное время и производим подачу документов.

Записаться через официальный сервис организации можно только на две недели вперед. При посещении с собой обязательно иметь удостоверение личности. Подобная услуга доступная в Орловской области, Калининградской области, Свердловской области и других.

На сайте каждого регионального МФЦ могут быть другие требования или отличаться список доступных услуг. Не стоит паниковать, действуйте, ориентируясь на подсказки системы.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Записаться на прием в близлежащее отделение многофункционального центра удобно по телефону. Консультанты организации помогут выбрать удобное время и дату. Для этого пройдите на сайт «Мои документы», укажите субъект РФ и район, а затем найдите самый удобный центр в списке и позвоните по указанному номеру телефона.

Взять талон в терминале МФЦ

Еще один способ, позволяющий приобрести талон электронной очереди в отделении центра. Можно самостоятельно посетить ближайшее отделение и с помощью терминала самообслуживания распечатать талон с датой и временем приема.

Электронная очередь в МФЦ – это удобная услуга, позволяющая гражданам планировать свое время, а также тратить минимум времени на регистрационные действия. Эта функция позволяет избежать очередей, а также гарантирует экономию времени, сил и средств россиян.